2023年7月22日《管理者高效溝通——舌尖上的管理藝術》 企業管理者必修課將在福州舉辦2023年企業管理者必修課—— 《管理者高效溝通——舌尖上的管理藝術》 2023年7月22日 ● 福州 【課程背景】 作為一名管理者每天都要處理大量的管理工作,比如向上級匯報工作,向下級布置工作,跨部門的溝通協調等,每一件管理工作都需要溝通才能完成。管理溝通作為特殊溝通性質的行為過程,不但要遵循溝通的基本原理,以保證管理溝通的順利進行,而且還應當遵循作為經營管理性質的溝通原則,才能充分保證實現其管理的目標和目的。 而在具體的管理情境中,不同角色與身份的人充斥著各種各樣的本位主義和自我思潮,以至于讓溝通在實際工作中頻頻出現問題。 你在工作中是否存在這樣的困惑: ● 你自認為下級聽明白了指令,但是做出的工作結果卻和你要求的不一樣; ● 有的人表達,很多人愿意聽;而有些人表達同樣的想法,很多人卻不愿意聽; ● 工作完成的不好,該怎樣向領導匯報; ● 如何采用合適的方法給領導提建議; ● 如何針對不同性格的下屬采用不同的溝通方式; ● 尋求跨部門協作時,如何選擇正確的溝通方法才能溝通通暢等等。 通過本課程系統化的學習,讓管理者學會轉換溝通思維,掌握不同形態下的溝通技巧,從而讓溝通更加順暢,讓團隊更加和諧。從而降低企業溝通成本,提升管理者及組織的整體運營績效。 【課程收獲】 1、學會轉換溝通思維,掌握“同理心”的溝通方法; 2、掌握向上、向下以及跨部門協作的溝通技巧; 3、掌握如何組織及傳遞信息、如何表達及傾聽的溝通技巧; 4、掌握如何與不同類型人的溝通技巧,提升人際交往能力; 5、幫助管理者提升溝通效能,提高內部的溝通效率,增強團隊凝聚力。 【課程時間】 2023年7月22日 周六· 1天(早上09:00-12:00 ;下午13:30-16:30) 【授課對象】 企業各級部門主管、經理、總監、總經理等相關管理人員 【授課形式】 理論講授、案例討論、行動方案、分組討論、實操演練 【課程大綱】 第一模塊 溝通基本技巧 一、溝通的含義 二、溝通所包含的要素 游戲:指令傳達 三、溝通中信息傳達應包含的內容 四、正確的信息傳遞和溝通的過程 五、溝通態度的選擇---吉爾曼模型 六、表達技巧 七、傾聽技巧 八、常見溝通中的障礙 案例分析:一次失敗的談話 第二模塊 如何與上級進行溝通 一、溝通的原則 二、接受工作任務 1、領導的要求 2、確保指示明確具體 3、對執行過程中可能出現的本人無法解決的問題你有權提出來 4、在資源方面應取得上級的支持 三、向領導匯報工作 案例分析:梁豐該怎么辦? 四、說服領導的技巧 1、恰當的提議時機 2、資訊及數據都極具說服力 3、設想領導質疑如何回答 4、說話簡明扼要,重點突出 5、充滿自信 6、給領導充足的時間考慮你的建議 案例分析:扁鵲勸蔡桓公 第三模塊 如何與下級進行溝通 一、如何布置工作 二、溝通方式的選擇 1、命令式的溝通 2、指導式的溝通 3、扶持式的溝通 4、委托式的溝通 三、贊揚下屬的技巧 案例分析:失敗的贊美 批評下屬技巧 1、要尊重客觀事實 2、采用“三明治”的批評方式 3、選擇適當的場所 案例分析:某公司喬利民上任 第四模塊 如何進行跨部門溝通 一、跨部門溝通困難的原因 1、過于看重本部門,忽視其他部門。 2、失去權力的強制性。 3、盡可能把責任推給別人。 4、部門間的利益沖突。 二、培養跨部門客戶服務意識 1、同理心 2、站在企業的角度考慮問題 3、建立完善的跨部門溝通機制(按照職責范圍采用合作的方式溝通) 三、跨部門間溝通流程 案例分析:大王的跨部門溝通 第五模塊 人際關系的溝通處理技巧 一、人際交往的心理障礙 二、處理人際關系的原則 三、喬哈里窗口 四、喬哈里窗口給我們的啟示 五、人際矛盾的處理方式 案例分析:某公司部門獎金的分配 第六模塊 如何與不同風格人進行溝通 一、溝通風格分類 二、與和藹型人的溝通技巧 三、與社交型人溝通技巧 四、與分析型人溝通技巧 五、與指揮型人溝通技巧 【講師簡介】 葛 軍 管理技能提升專家
【專業資質】
?國內實戰派人力資源管理專家,資深管理培訓師、咨詢師 ?25年+專業HR經理、專職管理培訓師及咨詢師經驗 ?北京大學、武漢大學等培訓班特邀培訓師 ?中國教育百強講師團特約講師 ?中國數字化電視職業指南頻道《企管天下》欄目特邀專家 ?曾任中國500強海信集團 人力資源部培訓經理 ?曾任世界500強韓國大宇汽車 人力資源部部長 ?曾任中國百強商業連鎖美特好集團 人力資源中心總監 【獲獎情況】 ?中華講師網2010年度品牌講師稱號 ?中國講師網2016年評為中國品牌講師 ?英盛網2021年度名師評選專業名師獎 【實戰經驗】 ● 葛軍老師在企業管理培訓及咨詢經驗的基礎上,研發的“實戰型中層管理技能系統提升課程”,因邏輯性、系統性、全面性、實戰性強,多次被不同行業的企業指定為年度系列培訓課程。每年主導不同類型企業的管理咨詢項目,以此確保課程內容實戰、實操,不脫離企業。 ● 葛軍老師在國內率先提出了培訓“五級評估”管理理論,使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。使受訓企業深刻感觸到培訓前后的變化,提升了企業的收益。指導學員在學中練、練中學。 【擅長領域】《實戰型中層管理技能系統提升培訓方案》
【主講課程】 《實戰型中層管理技能系統提升培訓方案》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《高效團隊建設》 《打造核心領導力》 《咨詢式管理體系規范建設》 《MTP管理技能提升訓練》《高效溝通技巧》 《問題分析與解決》 【授課風格】 1、系統性--系統化的課程結構,實戰的課程內容,講述的是老師曾經做過的工作 2、實操性--打破傳統的培訓模式,以咨詢式培訓為主導,有利于學員培訓后轉化 3、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為授課方式,提高學員的參與能力 4、方案性--提供的是一個系統又完善的培訓方案,而不是一個簡單的培訓課程 【部分服務客戶】 汽車生產及相關行業:五征集團、中國重汽集團、一汽富濰、福汽新龍馬汽車、武漢東風汽車、正道輪胎、四川波鴻集團、一汽青島解放汽車、安徽中聯重科等 電子、家電生產:海爾集團、海信集團、富士康集團、康佳集團、比德文集團、青島奔泰電子、天津阿斯莫電機、湖南貴派電器、沈陽三星、泰開集團、泰開電子等 食品生產:伊利集團、山東得益乳業、河北養元飲品、泰山酒業集團、廣州無窮食品、山東香馳集團、四川藍劍集團等 醫藥生產:葵花藥業、山東新華醫療集團、山東軒德醫藥科技、廣東衛倫生物制藥、韶華醫療等 生產制造行業:濰柴集團、沈飛集團、中國航發成發集團、株洲九州裝備、江蘇曠達集團、華北冶建集團、河南心連心集團、山東石橫特崗集團、三星重工等 電力:中國國電集團、中國國電英力特集團、華能集團、湖南省電力、甘肅省電力、山西省電力、北京電力、山東省電力、廣西省電力、濰坊電力、福建華能等 水務:山東水務投資集團、江寧水務集團、青島城陽水務、義烏衛星自來水、周口水務、吉安水務、福州自來水公司、廣東江門供水公司、廣東鶴山供水公司等 石油、能源:中石化集團、中海油上海公司、中海油杭州公司、云南中石化、中海油福建管網、淄博青義石油、中石化吉林公司、中石化貴陽公司、長春嘉潤熱力等 煤炭、礦業:云南玉溪礦業集團、神華集團神東煤炭集團、神華寧煤集團、英力特煤炭公司、神火集團等 房地產、建筑:中南建設集團、中國通信建設集團、國清集團、青建集團、中建筑港集團、新疆交通建設集團、中建八局二公司、山東飛龍集團、山東電力一建等 交通物流:中遠集團、南航集團、海豐集團、捷豐物流、馬士基、中遠廈門物流、日照港股份公司、福州馬尾港務局、云南省郵政、航運默生快遞、嘉佳國際貨運等 科技:北京倍肯集團、廈門易慧科技、中科芯集成電路、西安愛生科技、廣西博聯信通、中國電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發中心、長沙藍拓、青島朗進科技等 【部分授課照片】
…………………………………………………………………………………………………………… 【主辦機構】 福州智慧華商企業管理有限公司 【課程對象】 企業各級部門主管、經理、總監、總經理等相關管理人員 【智慧投資】 市場價1280元/人(食宿自理) 【時間地點】 時間:2023年7月22日周六(09:00-12:00,13:30-16:30) 地點:福州世紀金源大飯店三樓第一會議廳(鼓樓區溫泉公園路59號) 【服務人員】 聯系人:林海輝 手 機: 17759127463(微信同號) 電話\傳真:0591-87825579 咨詢QQ:3123511662 網 站:www.hszx580.com、www.91help.cn 地 址:臺江區陽光城時代廣場1207 報名回執表 名額有限,請立即行動! 填寫后請回傳至對應的工作人員
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